Emocionálna inteligencia je jednou z najcennejších vlastností, ktoré môžete mať v práci aj v živote. Čo to ale presne je a v čom sa líši od všeobecnej inteligencie alebo IQ?
„Emocionálna inteligencia (alebo EQ) sa môže javiť ako komplexný koncept,“ hovorí Gemma Leigh Roberts , organizačný a výkonový psychológ, LinkedIn Learning inštruktor a zakladateľ spoločnosti Kariérny kompasový klub a Resilience Edge . „EQ je o porozumení, rozpoznávaní a zvládaní vlastných emócii; rozpoznávanie a porozumenie emóciám prejavovaným ostatnými; a interpretácia týchto informácií s cieľom pomôcť pri riadení vzťahov a sociálne situácie . “
Rozdiel medzi emocionálnou inteligenciou a všeobecnou inteligenciou
Na rozdiel od IQ nie je EQ statickým, kvantifikovateľným meraním schopností. Namiesto toho je to subjektívnejšie a jemnejšie jemné znalosti ktoré sa dajú časom naučiť a vylepšiť.
IQ je meranie schopnosti uvažovať a riešenia problémov premietnuté do počtu alebo skóre (ktoré sú počas celého života dosť statické), vysvetľuje Roberts. Jedným z kľúčových rozdielov medzi IQ a EQ je to, že IQ je všeobecne fixné - máme úroveň IQ, s ktorou sme sa narodili, a výskum naznačuje, že je ťažké to do veľkej miery zmeniť.
Na druhej strane, EQ je menej skóre alebo jednorazové meranie a viac trvalou interpretáciou emócií a toho, ako tieto emócie ovplyvňujú správanie a vzťahy. Hovorí Roberts. EQ sa líši v tom, že výskum nám hovorí, že môžeme úrovne EQ zvýšiť správnym vedením a praxou. Takže dobrá správa - všetci máme potenciál vylepšiť náš EQ.
Nepopierateľný význam emočnej inteligencie
Emocionálne veľmi inteligentní ľudia sú empatickí a súcitní, to však neznamená, že sú príliš citliví alebo sentimentálni. Namiesto toho môže niekto s vysokým EQ rozlíšiť emócie v sebe i v ostatných, identifikovať katalyzátora týchto emócií a zistiť, ako s nimi naložiť. Sú to ľudia, ktorí pri večernom stole zachytia takmer nepostrehnuteľné zmeny napätia, alebo inštinktívne vedia, že niečo trápi spolupracovníka, ktorý sa cíti trochu mimo - a vedia správny spôsob, ako k nim pristupovať.
Emocionálna inteligencia môže byť úžasnou tajnou zbraňou, ktorú môžete mať profesionálne aj v živote všeobecne, pretože všetko závisí od schopností ľudí.
EQ je spojené s sebauvedomením, hovorí Roberts. Porozumenie sebe a svojim emóciám môže viesť k vytvoreniu lepších a čestnejších vzťahov a môže vám pomôcť zmeniť vaše správanie s ostatnými, ak vám to neslúži dobre, efektívnejšie komunikovať a znižovať psychologické vplyvy, ako je stres a úzkosť. Tí s vyšším EQ sú vo všeobecnosti lepší v zvládaní napätých a náročných situácií a zvládaní zložitých vzťahov.
Naopak, niekto s nízkym EQ je ťažké komunikovať a budovať si s ním vzťahy. Možno nie sú zbehlí v zmierňovaní svojich vlastných emócii, čítaní miestnosti alebo prejavovaní empatie.
Ak pracujete s niekým, kto je nepredvídateľný a môže neočakávane vzplanúť, budete sa cítiť nepríjemne a na okraji okolo seba, hovorí Roberts. Tiež ak pracujete s niekým, kto neprejavuje empatiu a nevidíte situácie z iných uhlov pohľadu, je pravdepodobné, že to spôsobí trenie.
SÚVISIACE: Profesionáli chcú mať podľa týchto LinkedIn 5 funkcií
Bežné príklady emočnej inteligencie
Pravdepodobne máte dosť solídny EQ, ak máte schopnosť:
... Pochopte, prečo emócie vznikajú v konkrétnych situáciách.
Môžete povedať, že na stretnutí vládne napätie, pretože sa všetci navzájom nedochádzajú, alebo že ste na krátko s kolegami, pretože máte obavy z niečoho vo vašom osobnom živote. Identifikácia emócie, ktorú cítite, a pochopenie toho, prečo sa tak cítite, je kľúčové pri vývoji vášho EQ, hovorí Roberts.
... Prispôsobte svoju vlastnú emočnú reakciu rôznym situáciám.
Možno zistíte, že vás konkrétne situácie rozčúlia, napríklad šéf, ktorý vás nepočúva, hovorí Roberts. Keď pochopíte, čo cítite a prečo, môžete sa rozhodnúť reagovať iným spôsobom (s praxou!). Takto získate kontrolu nad svojimi emóciami, dosiahnete lepšie výsledky a zmiernite stres.
SÚVISIACE: 6 vecí, ktoré majú všetky efektívne pracovné e-maily spoločné
... Ľahko vcítiť a rozpoznať emócie druhých.
Keď uvažujete o zložitých vzťahoch, ktoré ste mali, vždy ste uvažovali o tom, prečo sa ľudia správajú tak, ako sa správajú? Roberts upozorňuje. Váš nahnevaný partner môže zápasiť so strachom z neistoty zamestnania. Možno je váš náročný šéf pod tlakom, o ktorom neviete. Je dôležité nepredpokladať, že viete, prečo sa niekto správa tak, ako sa správa - a snaží sa pochopiť, prečo.
... Prispôsobte svoju správu svojmu publiku.
Na tom, ako komunikujete s ľuďmi, záleží. Vaše doručenie, tón, zámery, výber slova môžu mať vplyv na interpretáciu toho, čo hovoríte, druhou osobou. O to zložitejšie to bude, keď si uvedomíte, že každý jeden jedinec vníma to, čo hovoríte, trochu inak. Nie je možné vždy potešiť a uspokojiť každého, ale ak chcete, aby vás niekto počul a porozumel, je rozumné to aspoň spoznať. Ak dokážete porozumieť perspektívam, emóciám a výzvam iných ľudí, môžete s nimi potom komunikovať spôsobom, ktorý im vyhovuje, a zároveň dosiahnuť najlepší výsledok pre vás oboch.
Ako vylepšiť emočnú inteligenciu
Jednou z najlepších vecí, ktoré môžete urobiť pre zvýšenie svojho EQ, je vzdelávanie sa v tejto téme a v tom, ako sa vás týka ako jedinečného jedinca. Roberts navrhuje prečítať si viac o tejto téme, absolvovať kurz alebo dokonca pracovať so špecializovaným trénerom, ak to myslíte naozaj vážne.
Odtiaľ sa pravidelne snažte sebareflektovať. Môže to byť každý deň, na konci každého týždňa alebo pre všeobecnejšie situačné registrácie. Ako reagujete za určitých okolností a prečo? Kde sa môžete zlepšiť alebo prispôsobiť, aby ste zvládli svoju citlivosť aj citlivosť ostatných?
A nakoniec privítajte všetky a všetky spätná väzba . Spýtajte sa, ako na seba narazíte, či už áno zvládnite svoje emócie v potenciálne emocionálne náročných situáciách a bez ohľadu na to, či sa vcítite do iných, navrhuje Roberts. Na základe reflexií a spätnej väzby, ktoré dostanete, sa rozhodnite, ako chcete pracovať na zvládaní svojich emócii a ako sa chcete správať inak, aby ste vytvorili lepšie vzťahy. Pomáha vytvárať zodpovednosť - možno u mentora, kouča, kolegu alebo priateľa, s ktorým sa môžete pravidelne stretávať a využívať jeho podporu a vedenie.
SÚVISIACE: Na firemnej kultúre záleží - takto by mala vyzerať pozitívna pracovná kultúra
