Tu je rébus kariéry, ktorý priláka veľa profesionálov: musí dať negatívnu spätnú väzbu šéfovi alebo inému nadriadenému. Pravdepodobne ste dostali svoj podiel spätnej väzby od vyšších spoločností - dobrých aj nie dobrých, ale dúfajme, že sú všetky užitočné. Možno ste sa vo svojej kariére dokonca dostali do bodu, keď riadite tím, ktorému neustále venujete zdravú pochvalu a kritiku. A rovnako nepríjemné ako konfrontácia je pre veľa ľudí, zdá sa, že prinajmenšom dva vyššie uvedené scenáre sledujú prirodzený poriadok vecí: nadriadený poskytuje spätnú väzbu tým, ktorí pracujú pod nimi.

Čo sa potom stane, ak budete musieť riadiť svojho manažéra? Váš šéf vás môže otvorene požiadať, aby ste presne určili, čo môžu zlepšiť - a nechajú vás úplne zviazaného jazyka. Alebo, ešte ťažšie prehltnuteľný, môžete sa ocitnúť v pozícii, v ktorej je nevyhnutné poskytovať negatívnu spätnú väzbu, bez ohľadu na to, či to váš nadriadený požadoval. Cíti sa ako pasca - sakra, ak to robíte, sakra, ak tak neurobíte - ale ak sa budete správať profesionálne, vyjdete z druhej strany (sľub). A hej, schopnosť ponúknuť konštruktívnu kritiku by na nich mohla dokonca zapôsobiť a vám pomôže pri povýšení dole čiarov.

ako zastaviť statickú elektrinu vo vlasoch

Odborníčka na etiketu Jodi R.R. Smith, prezidentka spoločnosti Manier etiketové poradenstvo a autor knihy Kniha etikety: Kompletný sprievodca modernými spôsobmi (10 dolárov; amazon.com ), zdieľa najväčšie chyby, ktorým sa treba vyhnúť, keď ponúkate svoje dva centy nadriadenému.

Chyba č. 1: Poskytovanie nevyžiadanej spätnej väzby.

Biť svojho šéfa ostrým kritikom z čista jasna je zlý plán. „Nepredpokladajte, že váš šéf chce vašu spätnú väzbu, ak o ňu nebola oficiálne požiadaná.“ Smith hovorí. (A toto nie je iba politika v kancelárii, pravidlo každého šéfa má svoje ego; ktokoľvek dostane nevyžiadanú spätnú väzbu.) Ak máte stále niečo, čo potrebujete povedať, začnite tým, že sa opýtate svojho šéfa, či chceli by nejakú spätnú väzbu. Smith navrhuje prepracovať túto tému napríklad: „Spolupracujeme už štyri mesiace a všímam si niektoré trendy. Boli by ste otvorení nejakým myšlienkam, ktoré som brainstormoval? “ Najhoršie, čo mohli povedať, je „nie“, v takom prípade, „to je vaša odpoveď,“ tvrdí Smith, takže by ste to mali nechať (aspoň zatiaľ).

Nevyžiadaná spätná väzba je ešte menej vítaná, keď sa zameriava na ich štýl riadenia alebo osobnosť v porovnaní s určitým obchodným rozhodnutím alebo stratégiou - pretože je oveľa osobnejšia. Ak otvoria priestor pre vaše názory na ich celkový prístup, zaobchádzanie s vami (a ostatnými spoluhráčmi) alebo s konkrétnym spôsobom práce, postupujte opatrne. Pristupujte k tomu s tým, ako sa niečo vyrábalo ty cítiť (pomocou užitočných vyhlásení „I“), uviesť konkrétne príklady a prísť s návrhmi na vylepšenia (ku ktorým sa dostaneme za minútu).

Chyba č. 2: Nesprávne načasovanie.

Určte si konkrétny čas na rozhovor z očí do očí, iba vy dvaja. „Na väčšine pracovísk by poskytnutie spätnej väzby vášmu šéfovi malo byť formálnym stretnutím,“ hovorí Smith. „[Uistite sa], či má váš šéf záujem o spätnú väzbu, než si naplánuje konkrétny čas na rozhovor. Ak máte pochybnosti, je lepšie byť formálnejšími než nie, ale ani na príležitostnom pracovisku nekritizujte šéfa pred ostatnými - a nikdy pred klientmi. ““

Chyba č. 3: Nepýtanie.

Jednou zo stratégií, ktoré Smith odporúča, je byť novinárom. Namiesto vznášania obvinení a uvádzania názorov ako faktov kladte lepšie otázky. Popremýšľajte, čo vám môže chýbať alebo čo môžete vylepšiť na svojom konci. 'Váš šéf môže robiť niečo z dôvodu, ktorému zatiaľ nerozumiete.'

ako často dochucovať liatinu

Napríklad váš šéf môže stále dávať dôležitejšie úlohy vášmu kolegovi, takže sa vám bude zdať, že nedosahujete dobré výsledky, alebo že sa budete cítiť osobne znevažovaný. Ale váš manažér si nemusí uvedomiť, že tak čítate situáciu. Možno vás budú obchádzať z dobrého dôvodu, napríklad keď odľahčujú vaše pracovné vyťaženie, aby ste sa čoskoro mohli ujať niečoho ešte vzrušujúcejšieho, alebo preto, že si neuvedomili, že máte záujem o projekt takejto povahy. Vašou úlohou je proaktívne sa opýtať: „Je niečo, čo môžem urobiť, aby som si získal zodpovednosť za X alebo Y? Rád by som sa viac angažoval do budúcnosti, “a nie:„ Vždy dávate iným ľuďom lepšie projekty a nezdá sa mi, že by sa mi veľmi páčili. “ Vidíš ten rozdiel?

Chyba č. 4: Prichádza bez návrhov alebo riešení.

Dobrý manažér ocení správu, ktorá si našla čas nielen na pozorovanie bolestivých bodov, ale aj na brainstorming možných riešení. Príďte na toto stretnutie ako riešiteľ problémov, nie iba ako predpovedateľ problémov. To ukazuje, že vaše zámery idú nad rámec jednoduchého vysielania sťažností - ste tu na to, aby ste napravili alebo vylepšili niečo, čo brzdí váš výkon.

Posiela váš šéf mätúce a zmätené e-mailové úlohy a očakáva, že ich budete dekódovať čítaním medzi riadkami? Skúste sa opýtať: „Zvážili by ste, či mi odo mňa pošlete e-mailom to, čo potrebujete, vo forme poznámok? Pracujem najlepšie s jasným obrysom a chcem sa uistiť, že som správne trafil všetky vaše otázky. “ A vyhnite sa hovoreniu: „Vaše e-mailové pokyny mi nikdy nedávajú zmysel, a preto s mojou prácou nikdy nie ste spokojní.“

Chyba č. 5: Obvinenie.

Jasnosť, empatia a diplomacia budú vašou najväčšou devízou v tejto situácii. Je dôležité ísť k veci jasne a rýchlo, ale nehádžte sa v horiacich zbraniach. Sledujte svoje slová a reč tela: „Ak váš šéf súhlasil s vypočutím vašej spätnej väzby, slová vyberajte opatrne,“ hovorí Smith. „Vyhýbajte sa doslovnému alebo obraznému osočovaniu a udržujte svoj hlas pokojný a vyrovnaný.“

recepty s použitím kukurice v štýle konzervy smotany

Vyhýbajte sa jazyku, ktorý z vás robí neustálu obeť. Nehovorte: „Nikdy nie ste k dispozícii, aby ste sa so mnou stretli, a vždy ste rozptýlení, ak / keď sa stretneme.“ Namiesto toho skúste: „Najviac mi prospievajú neprerušované osobné stretnutia, aj keď to trvá 15 minút každé dva týždne. Viem, ako ste zaneprázdnení, ale boli by ste pripravení mať pravidelnejšie naplánované individuálne? Rád by som si ich nastavil do kalendára. ““

Chyba č. 6: Necvičenie vopred.

Urobte si poznámky a precvičte si, čo sa chystáte povedať, aby ste sa ubezpečili, že doručenie je profesionálne a vhodné, a pritom stále rozumiete. Možno budete chcieť urobiť test s niekým v kancelárii, ktorej dôverujete, odporúča Smith. Čím viac poznáte, čo chcete povedať, tým ľahšie to bude plynúť, keď je čas hry.

SÚVISIACE: Ako sa orientovať v 6 zložitých pracovných situáciách - znaky Plus sa podpisujú, je čas navštíviť HR