Ktokoľvek hlboko v e-mailovom dlhu vie, aké stresujúce môže byť dlžiť niekomu (alebo mnohým ľuďom) odpoveď. Vedia tiež, aké ťažké je postaviť sa hudbe, vlastniť oneskorenie a stlačiť tlačidlo odoslať.

Stojí za to si to meškanie uvedomiť a ospravedlniť sa, alebo to hrať cool a správať sa, akoby sa nič nestalo? Oplatí sa po určitom čase vôbec odpovedať? Predtým, ako sa zaviažete emailová etiketa faux pas, prečítajte si najväčšie správy a nemusíte neskoro odpovedať na e-mail priamo od dvoch odborníkov na etiketu (plus niekoľko vzorových odpovedí, ktoré vám pomôžu začať).

1. Rozpoznajte, či s oneskorením skutočne prichádzate alebo nie.

Rozhodnite sa, či naozaj meškáte alebo sa cítite previnilo, hovorí Diane Gottsman, odborníčka na národnú etiketu, autorka Moderná etiketa pre lepší život (9 dolárov; amazon.com ) a zakladateľ The Protocol School of Texas. Máte 24-hodinové okno alebo jeden pracovný deň na odpoveď na e-mail, ktorý sa netýka núdze.

2. Väčšinou stojí za ospravedlnenie.

Stáva sa to, každý zmešká termín alebo zabudne odpísať - nikdy ho nezaškodí potvrdiť to predtým, ako pôjdete ďalej. Ak sa tak stane, je potrebné ospravedlniť sa, hovorí Jodi R.R. Smith, prezidentka poradenstva v oblasti etikety Mannersmith a autorka Kniha etikety: Kompletný sprievodca modernými spôsobmi (10 dolárov; amazon.com ). Ospravedlňte sa a posuňte konverzáciu vpred.

ako sa starať o topánky

3. Držte to krátke a k veci.

Cieľom e-mailu je byť pohotový, poučný a výstižný. Takto by ste mali zvládnuť dohľad nad neodpovedaním pohotovo (úmyselne alebo nie), hovorí Gottsman. Nie je potrebné voskovať poeticky, zdieľať TMI alebo vymýšľať výhovorky.

Vysvetlenie často bráni iba vysvetleniu, hovorí Smith. Nie je potrebné vytvárať veľké príbehy a už vôbec nie škaredú pravdu.

Ak do toho vložíte trochu osobnosti, Gottsman hovorí, že idem s niečím jednoduchým: Je mi ľúto, že sa vám neozvem skôr. Preskúmala som vašu požiadavku a nechtiac som prehliadla okamžitú odpoveď. A nechajte to tak.

veci, ktoré by mal mať každý vysokoškolák

4. Vyberaj slová múdro.

Samozrejme, ak ste si blízki s druhou osobou, hodí sa neformálnejší a konverzačný tón. Gottsman hovorí odpoveď ako: „Bože, je mi veľmi ľúto, že som tak dlho potreboval kontakt. Prosím odpusť mi! je skvelé pre niekoho, komu ste blízki, ale možno nie pre profesionálnu výmenu e-mailov so šéfom. Jeden maznáčik, ktorý má veľa manažérov, je, keď správa reaguje neskoro slangom ako: „Moje zlé“. Príde mi to ukecané alebo neúprimné. Lepšie sa držať profesionálneho osvedčeného typu, Ospravedlňujem sa za oneskorenie, urobím to správne a budem lepšie vpred.

5. Odhodlajte sa byť lepšími.

Mať e-mail s termínom sedieť a sedieť v doručenej pošte nie je zábava - a je to tiež nepríjemné pre druhú osobu. Dajte v budúcnosti zmysel označovať dôležité e-maily, aby ich neprehliadli, hovorí Gottsman. Prokrastinácia s oneskorenou reakciou situáciu iba znepríjemňuje.

štandardná veľkosť prsteňa pre ženu

Niekoľko vzorových e-mailov s oneskorenou odpoveďou

Ak ste nestihli dôležitý pracovný termín, Smith hovorí, že ho vlastníte, a potom poďakujte za trpezlivosť:

Ospravedlňte, prosím, meškanie. Teraz dokončujeme projekt a zajtra vám COB poskytne všetky požadované informácie. Ďakujeme za ďalší čas, pretože sme mohli úplne odpovedať na všetky vaše otázky a tešíme sa na rozhovor s vami na stretnutí budúci týždeň.

Ak vám niekto poslal priateľský odkaz bez termínu, ale to znamená zdvorilú odpoveď, Gottsman navrhuje:

Ďakujem za láskavý e-mail týkajúci sa mojej nedávnej propagácie. Posledné dni som sťahoval kancelárie a čas sa odo mňa dostal. Teším sa, keď vás stihneme v mixéri na budúci týždeň.

Ak si úplne zmeškal termín RSVP , Hovorí Smith, urobte svoje mea culpa krátke a sladké a zamerajte sa radšej na udalosť.

Je nám veľmi ľúto, že ste nezmeškali dátum potvrdenia účasti, samozrejme, budeme na vašej špeciálnej udalosti. Už mám svoje šaty a môj manžel plánuje nosiť jeho tanečné topánky.

ako dlhodobo uchovávať knihy

Ak ste dostali zlé správy od priateľa alebo príbuzného a odložili ste odpoveď, Smithovi sa páči tento jemný prístup:

Váš e-mail bol celkom prekvapením a chcel som počkať, kým nebudem mať pokojnú chvíľu, aby som skutočne odpovedal. Toto musí byť veľmi ťažké obdobie…

Jediný čas, keď je v poriadku nereagovať

Ak je e-mail niečím, o čo nemáte záujem (myslíte si: hromadné žiadosti), alebo od niekoho, koho by ste radšej zablokovali, stlačte tlačidlo „odstrániť“. a nemysli dvakrát, hovorí Gottsman.

SÚVISIACE: Všetko, čo by ste mali (a nemali by) obsahovať v e-maile mimo firmy