„Pokúšali sme sa vás kontaktovať ohľadom predĺženej záruky vášho auta“ je správa, ktorá zrejme nasleduje majiteľov áut neustále dookola. Spolieha sa na naše najhoršie obavy: zlyhanie motora, problémy s prevodovkou, iné výdavky, ktoré by sme si sami nemohli dovoliť pokryť, boli to najhoršie, čo sa mohlo stať.

Niekedy sú tieto rozšírené záruky – presnejšie známe ako zmluvy o rozšírených službách – všetko, čím dúfate, že budú, a môžu nakoniec ochrániť vašu peňaženku. a váš pokoj v duši. Ale inokedy môžu byť vašou najhoršou nočnou morou. Podvodov s predĺženou zárukou je veľa a bez toho, aby ste poznali červené vlajky, je ľahké minúť ťažko zarobené peniaze na zbytočnú záruku.

najlepší spôsob, ako odstrániť krvné škvrny

Poznať fakty o tom, ako predĺžené záruky v skutočnosti fungujú, je jedným z najlepších spôsobov, ako sa chrániť, pretože aj keď sa môžete prihlásiť na získanie záruky, ktorá vám môže pripadať ako skvelá kúpa, ak si neprečítate drobné písmo, môžete mať pocit, že ako keby si bol okradnutý.

Poďme na to, čo by ste mali vedieť – pretože sa vyhýbate podvodom alebo situáciám, v ktorých sa cítite ako vy boli scammed, je oveľa jednoduchšie, ako si myslíte.

Čo je vlastne za tými robotickými hovormi?

Keď malo moje posledné auto dva a pol roka, začali sa telefonovať. Niektoré z nich boli jednoducho robotické hovory. Inokedy boli na druhom konci linky skutoční ľudia. Potom tam boli aj e-maily a listy. Boli naliehavé – päť alebo viac telefonátov denne, celé mesiace.

Ak aj vy dostávate tieto hovory s tvrdením, že vám ponúkajú predĺženú záruku, ktorá by vám mohla ušetriť značné peniaze na potenciálnych výdavkoch na auto – a ak ste ako väčšina Američanov, pre ktorých by neočakávaný účet za opravu auta vo výške 1 000 dolárov výrazne spomalil váš rodinný rozpočet – možno sa pýtate, či je na hovoroch niečo pravdy. Zvyčajne nie je.

„Spotrebitelia dostávajú telefonáty od podvodníkov, z ktorých niektorí si kúpili alebo získali údaje o vozidle spotrebiteľa, aby sa zdali legitímni,“ hovorí Kathleen Long, viceprezidentka pre rast spoločnosti RepairPal , ktorý má dlhoročné skúsenosti s prácou s predĺženými zárukami. „Informujú spotrebiteľa, že ich továrenská záruka čoskoro vyprší (alebo už uplynula), čo môže byť pravda, a potom vyzvú spotrebiteľa, aby poskytol informácie umožňujúce identifikáciu osôb (PII), ktoré potom možno použiť na ich oklamanie.“

Robocall sú takmer vždy podvody. Ale čo hovory, kde je na druhej linke skutočná osoba? „Mojím pravidlom je, že ak vás cudzinec osloví, aby vám predal niečo, o čo ste nepožiadali, nerobte to okamžite,“ hovorí Keith Berry, autoreportér spoločnosti Spotrebiteľské správy .

Berry však nekončí. Berry okrem toho, že robí váš prieskum, hovorí: „FTC hovorí, aby ste sa nezapájali do spoločnosti, ktorá vás osloví nezákonným hovorom, a ja súhlasím. Nekúpil by som nič od nikoho, kto volá nevyžiadane.“

S týmito hovormi zaobchádzajte opatrne.

Získavanie týchto hovorov môže byť frustrujúce, najmä preto, že máte pocit, že ich nemôžete zastaviť. Existujú však spôsoby, ako spracovať hovory, aby ste sa vyhli podvodom (alebo horšie, aby vám ukradli vašu identitu). Po prvé, neposkytujte žiadne zo svojich osobných údajov žiadnej spoločnosti s predĺženou zárukou, ktorá vám bez výzvy zavolá.

„Ak je hovor legitímny a máte záujem, mali by vás nasmerovať na webovú stránku, ktorá má viac informácií,“ hovorí Long. 'A pri prvom telefonáte od vás nikdy nebudú žiadať informácie o platbe, pretože táto predĺžená záruka je zmluvou a predtým, ako za čokoľvek zaplatíte, by vám mali byť predložené podmienky.' Osobné údaje zahŕňajú vaše celé meno, adresu, identifikačné číslo vozidla, finančné informácie atď.

ako opraviť zlomený drôt z podprsenky

Okrem toho, ak dostanete robotický hovor, nestláčajte žiadne čísla, ak vás o to požiadajú; namiesto toho ihneď zaveste. Môžete tiež zablokovať, aby vám toto číslo znova nevolalo, a to tak, že v telefóne prejdete do funkcie „nastavenia“.

Pozerať sa na vaše ID volajúceho, ak ho máte, nestačí. Zatiaľ čo legitímna spoločnosť by mala svoje informácie uvedené, podvodníci môžu tieto čísla sfalšovať. Ak vám zavolajú a máte záujem o pravidlá, urobte si vlastný prieskum po zložení. Vyhľadajte recenzie a nakupujte iba na webovej stránke alebo zavolaním na verejne uvedené číslo.

Nepochopené zásady možno považovať za „podvody“ – nie sú.

Pred zakúpením akejkoľvek predĺženej záruky je dôležité urobiť si vlastný nezávislý prieskum. A tu je vec: Zatiaľ čo niektoré politiky sú úplnými podvodmi a niektoré sú skutočne skvelé, mnohé iné spadajú do šedej zóny. Nie sú to podvody, ale ani to nie je dobrá hodnota.

Existujú aj legitímne zásady s pravidlami, ktoré spotrebitelia často nepochopia – odchádzajúci ľudia pocit ako keby boli podvedení, hoci neboli.

Treba mať na pamäti jednu vec: „Neexistuje nič také ako komplexná záruka,“ hovorí Long. 'Dokonca aj tie najlepšie politiky s najväčším pokrytím majú výnimky.'

Tu je niekoľko zásad a situácií, ktoré je potrebné sledovať a ktoré nie sú samy osebe podvodmi, ale nie sú ani solídnou dohodou.

Inkluzívne politiky

Toto sú niektoré z tých politík, ktoré spadajú do šedej zóny. Týkajú sa iba autodielov, ktoré sú výslovne uvedené v pravidlách.

Zásady, ktoré pokrývajú iba určitú sumu v dolároch

Tieto politiky založené na sumách – ktoré pokrývajú konkrétne sumy za konkrétne diely a prácu, a nie priame platenie účtov – sú ďalšou verziou tejto šedej zóny. Politika môže byť skvelá, ale ak platí menej, ako je priemer na trhu, zostanete na háku, keď vám mechanik predloží účet.

To je úplne prijateľné, ale určite môže cítiť ako podvod, keď mu čelíte. Takže si určite prečítajte drobné písmo a pred kúpou sa opýtajte, ak nenájdete odpoveď.

Opravy zamietnuté z dôvodu nedostatočnej údržby

Toto je ďalší bežný problém, ktorý sa môže zdať ako podvod. V dokumentoch, ktoré podpisujete pri kúpe predĺženej záruky, nie je len načrtnuté, za čo záruka zodpovedá, ale za čo vy sú zodpovední aj za. A jednou z vašich povinností je udržiavať svoje vozidlo.

Dovoľte mi vysvetliť iný spôsob: Vaša kontrolka motora začne počas jazdy blikať a vaše auto sa začne triasť. Okamžite zastavíte a zavoláte odťahovku. Keď sa vaše auto konečne dostane k mechanikovi, samozrejme predložíte predĺženú záruku. O niekoľko hodín neskôr, po rozsiahlej diagnostike, váš mechanik zistí, že váš motor má mŕtvy valec, ktorý potrebuje výmenu. Vydýchnete si s vedomím, že vaša záruka sa o to postará.

Ale, bohužiaľ, tak sa veci nekončia. The poisťovňa vysiela inšpektora. Inšpektor zistí, že v motore je značný kal a olej je hustý a tmavý. Záručná spoločnosť si od vás okamžite vyžiada doklad o údržbe vrátane dokladov o výmene oleja.

Ak ich nemôžete vyrobiť, vaša záruka zamietne vašu reklamáciu. Údržba je vašou zodpovednosťou a ak zlyhajú diely v systémoch, ktoré ste neudržiavali podľa odporúčaní výrobcu na údržbu, vaša politika vám veľmi nepomôže.

10 najlepších vecí, ktoré treba robiť na jar

Napokon, predĺžené záruky sa nevzťahujú na komponenty podliehajúce opotrebovaniu, s veľmi malými výnimkami. To znamená tých výmeny oleja na čo potrebuješ účtenky? Budete ich musieť zaplatiť z vlastného vrecka. To isté s položkami, ako sú brzdové doštičky, prevodová kvapalina, remene, hadice, kvapalina posilňovača riadenia a pneumatiky.

Ale najväčšia strata peňazí...

...kupuje záruku, legitímnu, ale v skutočnosti ju nepoužíva. A Prieskum Consumer Reports za rok 2014 zistili, že neuveriteľných 55 percent predĺžených záruk sa nikdy nepoužije. To sú tisíce dolárov, jednoducho preto, že ste si kúpili záruku a...zabudli ste na to.

Takže predtým, než si kúpite predĺženú záruku, určite si urobte prieskum a nájdite takú, ktorá za to stojí – ale nenechajte to len tak. Nájdite spôsob, ako si pripomenúť, že vy mať túto skvelú predĺženú záruku, pretože tie peniaze určite nechcete vyhodiť.