Ministerstvo dopravy (DOT) tvrdí, že očakáva, že letecké spoločnosti budú letcom poskytovať náhrady, nie letové poukazy, v dôsledku pandémia koronavírusu . The DOT napísal v oznámení v piatok z dôvodu mimoriadnej udalosti v oblasti verejného zdravia COVID-19:
Americké a zahraničné letecké spoločnosti sú naďalej povinné poskytnúť cestujúcim okamžitú náhradu za lety do, v rámci alebo zo Spojených štátov, keď dopravca zruší plánovaný let cestujúceho alebo urobí významnú zmenu letového poriadku a cestujúci sa rozhodne neprijať alternatívu ponúkanú leteckou spoločnosťou. dopravca. Oznam pokračuje. Povinnosť leteckých spoločností poskytovať refundácie vrátane ceny letenky a prípadného voliteľného poplatku účtovaného za služby, ktoré cestujúci nemôže využívať, nezaniká, keď sú prerušenia letu mimo kontroly dopravcu (napr. V dôsledku vlády obmedzenia).
Podľa vládnej agentúry dostal čoraz viac sťažností od cestujúcich, vrátane mnohých s nevratnými letenkami, ktorí tvrdia, že im boli zamietnuté náhrady za lety, ktoré boli zrušené alebo sa výrazne oneskorili.
SÚVISIACE: 5 kreatívnych spôsobov cestovania, keď ste uviazli doma
Cestovný priemysel pochopiteľne brutálne zasiahol šírenie COVID-19 a súvisiace globálne preventívne snahy. Tisíce letov boli uzemnené, letecké spoločnosti prepúšťajú pracovníkov vľavo a vpravo a nikto si nie je úplne istý, čo má tento priemysel v budúcnosti. Preto sa toľko leteckých spoločností môže snažiť udržať hotovosť po ruke vydaním poukážok namiesto vrátenia peňazí za cesty. Nie je to však prax, ktorú by DOT nenechala dlhšie kĺzať.
V mnohých z týchto prípadov cestujúci uviedli, že dopravca ich informoval, že dostanú poukážky alebo kredity na budúce cestovanie, uviedlo ministerstvo dopravy. Pretože mimoriadna udalosť v oblasti verejného zdravia COVID-19 mala bezprecedentný vplyv na leteckú dopravu, Úrad pre vymáhanie letectva spoločnosti DOT uplatní svoje vlastné uváženie a poskytne dopravcom príležitosť na dosiahnutie súladu s predpismi pred prijatím ďalších opatrení.
DOT však dodalo, že čoskoro by odhodilo kladivo, ak by letecké spoločnosti čoskoro nezačali vydávať lepšie pravidlá vrátenia peňazí.
ako rozvoňať dom sviežo
Ako DOT dodal vo svojom vynútiteľnosť , nie je neslýchané, aby letecké spoločnosti v dôsledku tragédie vracali náhrady. Agentúra osobitne poznamenala, že letecké spoločnosti poskytli cestujúcim náhrady v dôsledku hurikánov Katrina z 11. septembra 2001 a prezidentom vyhlásené prírodné katastrofy. Dodáva, že povinnosť leteckých spoločností vrátiť cestujúcim peniaze za zrušené alebo výrazne oneskorené lety zostáva nezmenená.
Čo to pre vás znamená?
To všetko znamená, že ak je váš let zrušený alebo sa výrazne oneskorí a ak sa rozhodnete letenku už nepoužívať, mali by ste mať právo na úplnú náhradu všetkých segmentov cesty.
To znamená, ako Body Guy poznamenal, skutočné získanie náhrady môže byť problematické. Mnoho leteckých spoločností sa pokúsilo zastaviť finančné krvácanie tým, že zákazníkom už vôbec neumožňuje refundáciu. Patrí sem JetBlue, ktorý do 15. apríla prijal dočasnú politiku zakazujúcu cestujúcim vrátenie peňazí, a to aj v prípade zrušenia, pokiaľ ich môže letecká spoločnosť nasadiť na nový let do 24 hodín. Spoločnosti United, Air France a KLM prijali podobné politiky. Iba čas ukáže, či sa DOT bude riadiť leteckými spoločnosťami podľa týchto pravidiel alebo nie.
Náš tip? Ak z nejakého dôvodu stále musíte letieť a naozaj si chcete chrániť letenku, rozhodnite sa cestovné poistenie, ktoré obsahuje možnosť storna z akéhokoľvek dôvodu . Je to jediný (takmer) zaručený spôsob ochrany vašich peňazí.
SÚVISIACE: Takže váš let bol práve zrušený - tu je potrebné urobiť ďalšie
