Minulý rok som naplánoval let na poslednú chvíľu z Atlanty do New Yorku. Prichádzal by som domov neskoro a vstával som na skorú zmenu - nemal som čas nazvyš. Bohužiaľ, letecká spoločnosť, ktorou som letel, mala dostatok času. Celá letecká spoločnosť stratila energiu a každý let na celý večer sa oneskoril alebo zrušil. Môj manžel a ja sme čakali v rade tri hodiny, len aby sme sa porozprávali s osobou za asistenčnou službou, ktorá nám iba povedala, že robia všetko, čo je v ich silách - nie ten druh zážitku, ktorý som si plánovala so svojím cestovný kontrolný zoznam.

Po tejto skúsenosti som sa rozhodol, že by som mal pravdepodobne preskúmať, čo robiť, ak sa ešte niekedy ocitnem v situácii zrušenia letu (alebo blízko nej). Za týmto účelom som hovoril s odborníkom na cestovanie Bobby Laurie pre niektoré tipy na cestovanie lietadlom, aby ste zistili, aké kroky by sme mali všetci podniknúť, keď budú lety zrušené.

Vyhýbajte sa počítadlám zákazníckych služieb

Toto bola určite lekcia, ktorú som sa naučil na základe skúseností z prvej ruky, ale Laurie súhlasí. Jeho rada? Tweet!

Vyhýbajte sa linkám na pultoch zákazníckych služieb na letisku a pípajte leteckou spoločnosťou, hovorí Laurie. Všetky letecké spoločnosti majú vyhradených zástupcov zákazníckej podpory dostupných cez Twitter.

Podľa Laurie bude mať tweety v leteckej spoločnosti za následok odpoveď požadujúcu priamu správu. Pri odosielaní správy nezabudnite uviesť číslo letu a stručný popis incidentu, ku ktorému došlo pri vašom lete. Zvyčajne to povedie k ich opätovnému objednaniu letu - bez čakania na linku.

Swing pre cestovné poistenie

Tu to máte, priatelia: Vaši rodičia mali po celú dobu pravdu. Aj keď ste typom človeka, ktorý si nikdy predtým nezakúpil cestovné poistenie, je to teraz potenciálne dôležitejšie ako kedykoľvek predtým. Väčšina leteckých spoločností už nemá dohody o linkách, hovorí Laurie. Nemôžete čakať, že vás umiestnia do inej leteckej spoločnosti, ktorá vás dostane do cieľa.

Mnoho výhod, na ktoré cestujúci v priebehu rokov záviseli, už v podstate neobstojí. Laurie hovorí, že v prípade poveternostnej núdze nie sú letecké spoločnosti povinné poskytovať zákazníkom náhradu alebo hotelovú izbu.

Cestovné poistenie je často krát rýchlym doplnkom pri kúpe letenky. Aj keď je to niekedy o niečo nákladnejšie, ak rezervujete priamo na webe leteckej spoločnosti, na serveroch so zľavou ako Priceline, Orbitz alebo Kayak môže byť lacnejšie. Útrata ďalších 20 alebo 30 dolárov sa v tom čase môže javiť ako zbytočná márnotratnosť, ale potľapkávate sa po pleciach, ak sa ocitnete na letisku so zrušeným letom. Aj keď sa preň nerozhodnete vždy, nezabudnite všeobecne poznať poveternostné podmienky a ročné obdobia v mestách odchodu aj príchodu. Cestujete v zime hore na sever? Trochu cestovného poistenia môže stáť za to.

Prečítajte si zmluvné podmienky

Čítanie zmluvných podmienok je jednou z vecí, ktoré sa javia ako samozrejmé - a tiež niečím, čo nikto nikdy nerobí. To znamená, že sú určité veci, na ktoré by ste sa mali pred nástupom do letu aspoň pozrieť. Konkrétne sa zamerajte na prepravnú zmluvu.

Podrobne uvádza všetky náhrady, na ktoré máte nárok, hovorí Laurie. Niektoré letecké spoločnosti vám umožňujú zrušiť bezplatne, ak máte meškanie viac ako hodinu, a niektoré vám ponúkajú zľavnené hotelové izby aj pri zrušení počasia.

Väčšinou je dôležité poznať tieto presné pravidlá, aby ste mali možnosť zostať pri zrušení letu sami.

Nezabudnite na tieto tašky!

Lauriin posledný tip: Pamätajte na svoje odbavené tašky - koniec koncov budú mať pravdepodobne vaše najlepšie cestovné oblečenie. Ak ste zaplatili za kontrolu batožiny a váš let je zrušený, pravdepodobne vám bude vrátená suma, hovorí Laurie. Najmä ak nakoniec nikam nechodíte. (Nedobrovoľná dovolenka nie je taká očarujúca, ako by ste dúfali, ale aspoň budete mať v peňaženke trochu peňazí späť.)

Len nezabudnite: Možno budete musieť byť ten, kto o to požiada. Letecká spoločnosť sa pravdepodobne nebude ponáhľať, aby vám ponúkla peniaze späť.