Každý sa bojí volania na zákaznícku linku - vo vašej budúcnosti nájdete nekonečné výzvy, robotické systémy a množstvo všeobecnej hudby na počkanie. V tomto týždni epizóda „Chcem ťa mať rád“, hostiteľ a Skutočne jednoduché redaktorka Kristin van Ogtrop diskutuje o službách zákazníkom s odborníkmi, aby sa naučili, ako ľahko zvládnuť zlé skúsenosti. Hosť Anthony Melchiorri, moderátor Travel Channel’s „Hotel Impossible“ vysvetľuje, ako vyzerá dobrý (a zlý) zákaznícky servis, a newyorská odborníčka na etiketu Melissa Leonard ponúka niekoľko stratégií, ako zvládnuť pokazený hovor.

Epizóda účinkuje v troch skutočných scenároch, ktoré môžu znieť povedome: Lekárska kancelária, ktorá trvá týždne, kým prenesie vaše záznamy do inej kancelárie, pokladníčka, ktorá vás ponáhľa pri objednávaní rannej kávy, a káblová spoločnosť, ktorá vás prinúti preskočiť. obruče na vrátenie káblovej televízie - a potom úplne vypne váš kábel. Získajte Leonardove tipy na pokojné a efektívne reakcie na každý scenár a niekoľko návrhov, ako postupovať akýkoľvek zážitok zo služieb zákazníkom príjemný a efektívny. Vypočujte si celú epizódu nižšie a nezabudnite Prihláste sa na odber všetkých našich podcastov v službe iTunes! Navyše si pozrite nášho sprievodcu po dostať zo zákazníckeho servisu to, čo chcete.