Keď sa pandémia začiatkom roka 2020 začala prejavovať, obavy o zdravie boli väčšinou fyzické: aké boli symptómy vírusu, rizikové faktory a prognóza? Ale ako sa mesiace práce z domu naťahovali a zamestnanci bojovali s novými stresormi na neustále sa meniacom vzdialenom pracovisku, v stávke bolo aj ich duševné zdravie. Teraz, takmer dva roky po tom, čo COVID prvýkrát vstúpil do slovníka na pracovisku, sa zamestnanci a zamestnávatelia vyrovnávajú so zjavnou potrebou lepších zdrojov duševného zdravia a kultúry na pracovisku, vďaka ktorej je zvyšovanie týchto potrieb menej tabu.

Stres z pandémie sa prejavoval niekoľkými spôsobmi, no zamestnávatelia si mohli všimnúť, keď zasiahla produktivita zamestnancov. Ukázalo sa tiež, že mnohí zamestnanci si neuvedomujú, čo môžu ich spoločnosti poskytnúť z hľadiska podpory duševného zdravia. Pandémia alebo nie, informovanie o týchto výhodách a spájanie zamestnancov s nimi je niečo, čo sa zamestnávatelia zhodujú, že v budúcnosti je potrebné zlepšiť.

ospravedlňujeme sa za meškanie pri odpovedaní

„Ak má pandémia strieborný okraj, je to to, že vedieme viac rozhovorov o duševnom zdraví a pohode a že ich vedieme na pracovisku, čo je podľa mňa naozaj prospešné,“ hovorí. Rachel O'Neill , PhD, LPCC-S, licencovaný profesionálny klinický poradca s Talkspace.

Problémy duševného zdravia počas pandémie a ako sa zhoršili

Štúdia z roku 2021, ktorú zverejnila spoločnosť Talkspace, ukázala, že najmenej 25 percent zamestnancov malo pocit, že v práci podnikajú kvôli stresu. V tej istej štúdii 34 percent uviedlo, že majú problémy so spánkom a 27 percent uviedlo, že sa cítia zle.

Rovnaká štúdia ukázala, že polovica všetkých opýtaných zamestnancov mala pocit, že práca sa stala príliš stresujúcou a že stres spôsobila vysoká fluktuácia zamestnancov počas pandémie, ako aj neustály stav zmien.

„Zamestnanci sa tiež stretli so zmenami v komunikácii v práci, keď sa viac ľudí spoliehalo na technológiu pri vykonávaní svojej práce a interakcii so spolupracovníkmi,“ hovorí Christina Neider , dekan College of Social and Behavioral Sciences na University of Phoenix. „Tiež zápasia s rovnováhou medzi prácou doma a vedením domácnosti a dodržiavaním hraníc. Jednotlivci mali ťažšie povedať „nie“ alebo „teraz nie“, čo posunulo pracovné hranice do ich osobného života, ktorý sa tiež naťahoval.“

Univerzita vo Phoenixe uskutočnila v roku 2020 štúdie so svojím partnerom v oblasti duševného zdravia Ginger, ktorý ukázal, že mnohí zamestnanci boli vystresovaní, úzkostliví, preťažení a pociťovali nedostatok motivácie, ako aj pocity depresie. Aj keď neexistovali žiadne predpandemické údaje na porovnanie výsledkov, neoficiálne dôkazy poukazovali na prácu na diaľku, ktorá tieto existujúce pocity znásobila.

'My, ako ľudia, sme sociálne bytosti a potrebujeme pomoc, podporu a pocit spolupatričnosti poskytovaný prostredníctvom každodenných osobných interakcií,' povedal. Ben Voss , viceprezident pre Total Rewards & HR Shared Services na University of Phoenix. 'Je celkom možné a pravdepodobné, že mnohé z týchto problémov duševného zdravia sa zhoršili v dôsledku pandémie a sociálnej izolácie.'

Okrem prispôsobovania sa novým pracovným postupom a práci na diaľku sa zamestnanci vyrovnávali s traumatickou povahou samotnej pandémie, keď pracovali na tom, aby zostali zdraví, chránili svojich blízkych a prijímali znepokojujúce správy o udalostiach, ktoré sa odohrávajú na celom svete.

'Za posledné takmer dva roky nastal taký stupeň neistoty a pre mnohých jednotlivcov je neistota to, čo poháňalo strach a do určitej miery aj traumatickú reakciu,' hovorí O'Neill. „Jedným z prispievateľov k traume je často neistota a pocit, že nemôžete mať pocit kontroly nad tým, čo sa deje. Zakaždým, keď došlo k zmene alebo opätovnému objaveniu sa vírusu, boli sme absolútne svedkami toho, ako sa pracovníci opäť snažia prispôsobiť zmenám, ktoré sa okolo toho odohrávajú.“

Ako môžu zamestnávatelia rozpoznať tieto problémy duševného zdravia

V časoch pred pandémiou môžu manažéri, ktorí sú v každodennom kontakte so svojimi zamestnancami, ľahko spozorovať príznaky vyhorenia, stresu alebo úzkosti medzi zamestnancami. Ale práca na diaľku zmenila hru, pokiaľ ide o túto skorú detekciu.

„Zatiaľ čo práca na diaľku má mnoho výhod priateľských k zamestnancom, manažérom tiež sťažuje spojenie so zamestnancami na emocionálnej úrovni a vytvorenie pocitu spolupatričnosti,“ hovorí Voss.

Keď sa na začiatku prejavila rozšírená nespokojnosť zamestnancov, mnohé spoločnosti sa obrátili na platformy, ako je Zoom, na cvičenia na diaľku, virtuálne šťastné hodiny a osobné stretnutia so zamestnancami, aby si overili svoj stav mysle.

„Najúspešnejší zamestnávatelia na tomto trhu práce vytvárajú kultúru – a štruktúru povolení – ktorá umožňuje zamestnancom využívať tieto výhody duševného zdravia a uprednostňovať ich emocionálnu pohodu,“ hovorí O'Neill. „Manažéri sú jednou z najobľúbenejších skupín, na ktoré sa zamestnanci obracajú so žiadosťou o podporu. Môžu budovať povedomie o zdrojoch a podporovať ich využívanie v rámci programov duševného zdravia. Zamestnávatelia, ktorí vybavujú svojich manažérov prostriedkami na podporu duševného zdravia, majú často dobrú pozíciu na to, aby reagovali na potreby zamestnancov v tejto oblasti.“

Takže aj keď môže byť na HR, aby vysvetlili vaše zamestnanecké výhody alebo vás spojili s poskytovateľom poistenia, ktorý vám môže odpovedať na otázky o tom, čo váš plán pokrýva, manažéri sú v skutočnosti prvou líniou krízy duševného zdravia zamestnancov. Môžu pomôcť, aby bolo pracovné prostredie menej stresujúce a lepšie porozumeli vašej pracovnej záťaži, no dokážu odhaliť zamestnancov, ktorí by mohli potrebovať pomoc, ak majú problémy nesúvisiace s prácou.

O'Neill hovorí, že akékoľvek správanie, ktoré sa líši od typického pre zamestnanca, môže byť znakom vyhorenia.

„To, čo máme tendenciu vidieť v prvom rade a predovšetkým, sú vo všeobecnosti pocity frustrácie alebo stresu alebo nejaký druh podráždenosti. To sú zvyčajne najvýraznejšie príznaky vyhorenia, aspoň spočiatku,“ hovorí O'Neill. Spozorovanie týchto znakov môže byť ťažké pri práci na diaľku, ale stále sú pozorovateľné, dodáva.

„Aj keď nie ste s niekým tvárou v tvár, môžete si [všimnúť tieto znaky] v tóne niečoho, čo povedali,“ hovorí. 'A myslím si, že [to ponúka] naozaj dobrú pozvánku pre nadriadeného alebo manažéra, aby oslovil tohto jednotlivca a bol skutočne proaktívny.“

Prečo by to mohlo byť dôležité? Okrem starostlivosti o blaho zamestnancov je tu aj výhoda produktivity pracovníkov. Nedávna správa Talkspace Employee Stress Check zistila, že prínos terapie na individuálny pracovný výkon prevyšuje očakávania až o 41 percent, hovorí O'Neill.

Čo majú zamestnanci k dispozícii a ako môžu využiť?

Štúdie ukazujú, že zamestnanci zažili viac prípadov syndrómu vyhorenia na začiatku pandémie. Približne 80 percent HR profesionálov hlásilo zvýšené vyhorenie zamestnancov počas pandémie, pričom 38 percent respondentov uviedlo, že ich organizácie nepodnikli žiadne kroky na vyriešenie problému vyhorenia. štúdia MindEdge a HRCI .

O'Neill hovorí, že školenia v oblasti duševného zdravia pre zamestnancov sú prvou líniou obrany pre problémy súvisiace s duševným zdravím medzi zamestnancami bez ohľadu na to, či existuje pandémia alebo nie.

Pokiaľ ide o výhody v oblasti duševného zdravia dostupné zamestnancom, O'Neill hovorí, že mnohí zamestnávatelia ponúkajú výhody sponzorované zamestnávateľom, ktoré môžu pomôcť pri poskytovaní starostlivosti o potreby súvisiace s duševným zdravím, ktoré môžu zahŕňať účty na sporenie zdravia.

Nezabudnite tiež nahliadnuť do Programu zamestnaneckej asistencie vášho zamestnávateľa. Aj keď pracujete v malej firme, Deanna Baumgardnerová , prezident o Employers Advantage LLC , hovorí, že malé spoločnosti ponúkajú EAP na pomoc zamestnancom, ktorí nedostávajú všetky výhody. Opýtajte sa HR na vaše konkrétne plány poistenia a na to, čo pokrýva. Môžete sa tiež obrátiť na zástupcu poistenia u svojho poskytovateľa, ktorý vám tieto ponuky podrobne vysvetlí.

„Máme program zamestnaneckej pomoci, ktorý ponúkame našim klientom, a zaznamenali sme nárast počtu klientov, ktorí sa doň prihlásili,“ povedal Baumgardner. 'Ich zamestnancom poskytuje až osem bezplatných sedení duševného zdravia.'

Programy zvyčajne ponúkajú aj zdroje, ako je výživový koučing, právni poradcovia a zdravotníci. Ale hlavným prínosom počas pandémie bola potreba poradenstva v oblasti duševného zdravia, povedal Baumgardner.

Ak máte stále problémy so získaním dostatočného pokrytia, spýtajte sa na dávky pre osoby so zdravotným postihnutím, vyhľadajte sociálne služby alebo navštívte miestnu neziskovú organizáciu alebo univerzitu, kde získate ďalšie zdroje.

'Určite existujú miestne neziskové organizácie, ktoré majú rôzne služby na podporu duševného zdravia,' hovorí Baumgardner. „Pokrytie zdravotného postihnutia môže byť tiež možnosťou, ak sa naň môžete kvalifikovať na základe diagnózy jednotlivca, schopnosti/neschopnosti pracovať v dôsledku duševnej choroby.“ To isté platí pre sociálne služby, hovorí.

Ako zamestnávatelia pristúpili k tanieru

Keďže pandémia objasnila tieto nedostatky v službách duševného zdravia pre zamestnancov, mnohí zamestnávatelia podnikli kroky na preklenutie tejto priepasti.

V apríli tohto roku spoločnosť Yahoo spustila koalíciu duševného zdravia Mind Together a spojila svoje sily s Kellogg's, Snap a Spotify, aby odstránila stigmu okolo duševného zdravia svojich zamestnancov. Lisa Moore, vedúca oddelenia globálneho obchodného partnerstva, talentov a ľudských operácií v Yahoo, uviedla, že koalícia pracuje na vytvorení knihy zdrojov a osvedčených postupov, ktoré môžu ostatní zamestnávatelia použiť na podporu svojich zamestnancov.

„Zameraním sa na duševné zdravie na pracovisku a investovaním do blahobytu zamestnancov môžu zamestnávatelia, spoločnosti a značky zvýšiť produktivitu a udržanie zamestnancov,“ povedal Moore.

Moore navrhol niekoľko stratégií na podporu pracovníkov, počnúc interným vytvorením skupín zamestnancov pre zdroje, ktoré pozostávajú zo zamestnancov, ktorí sa môžu spojiť so zamestnancami prostredníctvom zdieľaných skúseností. Ak si myslíte, že nemáte dostatočné odborné znalosti v oblasti duševného zdravia, spojte sa s odborníkmi a pozvite skupinu, aby sa prišla porozprávať s vašou spoločnosťou. A nezabudnite pokračovať v pravidelných rozhovoroch, ktoré zamestnancom umožnia otvoriť sa a zdieľať.

O'Neill povedal, že Talkspace ponúkol svojim zamestnancom počas pandémie ďalšie platené dni voľna, ktoré môžu využiť na sebaobsluhu a dekompresiu.

„A potom určite existujú aj iné typy podpory, ktoré môžu byť tiež užitočné a ktoré nepriamo ovplyvňujú duševné zdravie,“ dodáva O'Neill. 'Takže veci ako programy, ktoré sú k dispozícii na pomoc so starostlivosťou o deti alebo flexibilné pracovné opatrenia, hybridné pracovné opatrenia.'

Clark Lagemann, generálny riaditeľ spoločnosti Avidon Health, uviedol, že jeho spoločnosť organizovala pre zamestnancov virtuálne herné večery a fotografické súťaže, ako aj mesačné stretnutia pre všetkých s prestávkami na témy, ktoré nesúvisia s prácou.

„V konečnom dôsledku je to všetko o podpore komunikácie a uistení sa, že to nie je vždy len biznis,“ hovorí. 'Všetkým nám chýbajú tie interakcie zo starej kancelárie a pomáhať ľuďom zostať pripojení je veľkou súčasťou prevencie vyhorenia a duševnej únavy.'

O'Neill hovorí, že výhodou pri zvyšovaní produktivity pracovníkov pomocou týchto nástrojov je, že zamestnávatelia si často všimnú, že zamestnanci menej využívajú čas práceneschopnosti, ktorý si zamestnanci mohli uľaviť.

Ako sa zamestnanci môžu obhajovať sami za seba

Zatiaľ čo mnohé pracoviská majú k dispozícii množstvo zdrojov na pomoc s týmito situáciami, či už veľké alebo malé, nie všetci zamestnávatelia sú tak aktívni pri sprístupňovaní týchto zdrojov. Takže zatiaľ čo vo veľkej schéme je zodpovednosťou zamestnávateľa zvládnuť toto úsilie, môžete sa ocitnúť v situácii, keď sa budete musieť obhajovať v krátkodobom horizonte.

Odborníci odporúčajú, aby ste sa na začiatku obrátili na svojho riaditeľa ľudských zdrojov.

„Zamestnanci môžu často konzultovať svoje benefitné centrum kvôli dodatočným informáciám alebo sa môžu obrátiť na zástupcu ľudských zdrojov, aby sa dozvedeli viac o službách, ktoré majú k dispozícii,“ hovorí O'Neill.

ako urobiť cibuľu, aby vám nepálila oči

Ale obhajovať seba samého môže byť ťažké, keď je duševné zdravie stále tabu. Ak sa necítite dobre hovoriť o tom, čo by sa podľa vás malo ponúknuť, skúste spojiť sily s kolegami a požiadať vedenie o väčšiu podporu ako skupina.

„Stigma je jednou z najväčších prekážok pri riešení duševného zdravia v práci,“ hovorí Moore.

Pandémia v mnohých ohľadoch nielen upozornila na potrebu služieb v oblasti duševného zdravia, ale prinútila aj mnohých zamestnávateľov, aby sa v týchto otázkach zorientovali a zintenzívnili svoje ponuky.

„Pandémia určite upozornila mnohých zamestnávateľov na celom svete na dôležitosť riešenia duševného zdravia na pracovisku,“ dodáva O'Neill. „Je dôležité, aby zamestnávatelia naďalej hľadali spôsoby, ako podporiť duševnú a emocionálnu pohodu svojich zamestnancov.“

Hľadanie pomoci mimo práce

The Centrá pre kontrolu a prevenciu chorôb ponúkol zamestnancom počas pandémie tipy na budovanie odolnosti počas jedného z najstresujúcejších období, ktorým svet čelil, pričom zahŕňal všetko od vytvorenia konzistentného režimu spánku až po komunikáciu s nadriadenými o tom, ako riešiť problémy na pracovisku s cieľom znížiť stres. Ak sa práve nachádzate v kríze, nečakajte, že vás pomoc nájde. The Linka pomoci pri katastrofách je 24/7 telefónna linka pre tých, ktorí sú v emocionálnej núdzi počas prírodných katastrof a katastrof spôsobených človekom, vrátane pandémie.