1. Vykonajte zastávku v boxoch

Keď som pracoval ako tajný dôstojník FBI, ak mi niekto začal klásť veľa otázok, musel som ho vyhodiť, aby nezistil, kto som. Ospravedlnil by som sa, zamieril na toaletu a zostal som tam pár minút. Po návrate som sa ho okamžite spýtal na niečo nové. Je oveľa jednoduchšie a menej trápne zmeniť tému po krátkej prestávke, ako zastaviť konverzáciu v strede prúdu. Stále to robím, keď chcem zmeniť tému, ak uviaznem vedľa niekoho v lietadle alebo na spoločenskej udalosti.

Joe navarro , bývalý špeciálny agent FBI, je autorom Čo hovorí každé telo (20 dolárov, amazon.com ). Žije v Tampe.

suchá soľanka vs morka s mokrou soľankou

2. Použite Flattery

Komplimentovanie ľudí funguje, najmä v pichľavých situáciách. Prečo? Pomáha im zabudnúť na problém, ktorý ich mal pred pár minútami v rukách. Ľudia navyše majú tendenciu viac počúvať slová chvály, čo ich môže dostať do iného rozpoloženia. Vyskúšajte to, keď nabudúce budete chcieť niekoho rozptýliť: Spýtajte sa jej, ako sa veľa dozvedela o konkrétnej téme, ktorá sa práve nachádza. Ak sa vás dotkne váš záujem, môže si spomenúť na príbuznú príjemnú spomienku alebo skúsenosť a následne opustiť argument a zmierniť svoju rétoriku v procese.

Cynthia W. Lett , so sídlom vo Washingtone, D.C., je autorom To je také nepríjemné: Odborník na etiketu o najviac dráždivých návykoch na svete a čo s nimi robiť. (15 dolárov, amazon.com ).

3. Požiadajte o pomoc

Niekedy, keď pracujem v bare, sa patrón príliš priblíži k téme, o ktorej nechcem hovoriť. Okamžite teda vtiahnem do diskusie ďalších zákazníkov v nádeji, že sa to podarí iným smerom. Len druhý deň sa ma niekto pýtal, v ktorej časti mesta bývam. Odpovedal som jej neurčito, ale potom chcela poznať moju konkrétnu ulicu, z čoho som sa cítil nepríjemne. Pustil som sa teda do príbehu o incidente, ktorý sa nedávno stal v mojom susedstve. Počas toho som zvýšil hlas a začal nadväzovať očné kontakty s ostatnými okolo. Všetci čoskoro počúvali a skákali so svojimi podobnými príbehmi a ja som bol mimo háku.

Jeffrey Morgenthaler je barový manažér v Clyde Common, reštaurácii v Portlande v Oregone.

4. Hrajte Word Association

Nenápadnejší spôsob zavedenia inej témy? Spojte to s niečím, čo už bolo povedané, aj keď je nový predmet spojený iba s najmenším detailom alebo kľúčovým slovom. Ak som napríklad s človekom, ktorý sa chváli svojim novým autom, zazvoním a poviem, že tiež milujem rýchle autá, ale v skutočnosti som skôr bežecký gal. Odtiaľ môžem hovoriť o skvelom tréningu, ktorý som mal v to ráno, alebo o cestných pretekoch, ktoré bežím tento víkend.

Catherine Blyth , britský spisovateľ, je autorom Umenie konverzácie: Prehliadka zanedbávaného potešenia so sprievodcom (22,50 dolárov, amazon.com ).

5. Vychyľovať

Na mediálnom tréningu učím vedúcich pracovníkov, ako prevziať kontrolu nad reláciou otázok a odpovedí. Zistil som, že najlepšou metódou je použiť konverzačnú techniku ​​zvanú bridž, čo je fráza, ktorá ti pomôže preniknúť k téme, o ktorej chceš hovoriť. Jeden z mojich obľúbených: Čo je dôležité mať na pamäti, je ... Uveďme si jeden príklad. Povedzme, že uchádzač o zamestnanie požiada o vaše myšlienky na nedávny škandál na vašej alma mater. Najprv vyslovte svoj názor, aj keď to má byť len tak, myslím si, že celá vec je odsúdeniahodná. Potom, ak chcete hovoriť ďalej od lepkavej hmoty, choďte priamo do mosta. Je však potrebné pamätať na to, že univerzita je jednou z veľkých výskumných inštitúcií v našej krajine a som hrdý na to, že som tam išiel.

Carmine gallo je komunikačný kouč v Pleasantone v Kalifornii a autor niekoľkých kníh, vrátane Rozpáľte ich! (22 dolárov, amazon.com )