Ak nepracujete sami (šťastie, osamelý), sú potrebné ľudské interakcie a občasné vzplanutia sú nevyhnutné. Súčasťou vašej práce je budovanie vzťahov, hovorí konzultantka na pracovisku Lindsey Pollak, autorka Remix: Ako viesť a uspieť na viacgeneračnom pracovisku (20 dolárov; amazon.com ). A keď sa tieto vzťahy zhoršia, súčasťou vašej práce je ich oprava. V ideálnom prípade do týchto situácií vždy prinášame svoje najsúcitnejšie, najflexibilnejšie a improvizovanejšie ja. Ste tak zanietení pre uhorky! Raz som povedala jednej redaktorke, keď sa rozzúrila, o bočnom paneli kuchárskej knihy. Inokedy som povedal: Je logické, že sme všetci takí zdôraznení, že sme lekármi ER, aby sme vytvorili miestnosť plnú termínov. A áno, niekedy mám pocit, že sa venujem viac diplomatickému rozuzleniu ako skutočnej práci, a preto som vyzval niektorých odborníkov. Okrem dodržiavania Zlatého pravidla - čo je vždy dobrý všeobecný postup - to boli ich návrhy, ako sa vymaniť z bežných kancelárskych konfliktov.

Zdieľate pracovný priestor s niekým, kto je mimoriadne chaotický.

Skúste, ako by ste mohli, pravdepodobne nezmeníte návyky tejto osoby, hovorí Pollak. Takže si premyslite, aký je váš požadovaný výsledok. Existujú spôsoby, ako zdieľaný priestor lepšie oddeliť? Možno môžete umiestniť zvislý systém medzi ich pracovným priestorom a priestorom tak, aby neporiadok nebol až tak viditeľný. Alebo skúste povedať svojmu spolupracovníkovi, nechcem robiť mikromanažment, ale zbytočne mi to robí starosti. Mohli by sme na tom pracovať spoločne? Jemné pošťuchovanie môže byť práve to, čo si musia urobiť v poriadku.

Bojovali ste so spolupracovníkom a teraz je to nepríjemné.

Môžeš to nechať ísť a ísť ďalej? Potom urobte. Alebo, ako hovorí Pollak, trápne jednoducho ignorujte. Čas (a trochu súcitu) zahojí väčšinu rán a pravdepodobne zahojí aj túto. Ak však pretrváva zlá atmosféra, skúste prísť na to, čo je nevyriešené - a ako to vyriešiť. Existuje ospravedlnenie, ktoré musíte dať alebo dostať? Dohodnite si dátum kávy a urobte akékoľvek opravy: Stále nemôžem uveriť, že som povedal, že ste protivný! Vyšlo to zle a je mi to veľmi ľúto. To najhoršie, čo môžete urobiť, hovorí kariérna expertka Jill Jacinto , je vyhnúť sa vášmu spolupracovníkovi. Chcete vzťah napraviť a znova ho vybudovať. Povedzte jednoducho: ‚Čo si myslíte, že je najlepší spôsob, ako to dať za sebou?‘ A nechajte ich, nech vám pomôžu viesť rozhovor.

Spolupracovník sa často zastaví pri vašom stole, aby sa porozprával. Nechcete byť hrubí, ale musíte pracovať.

Skúste sa postaviť, keď idú okolo, aby si nesadli a necítili sa pohodlne, navrhuje John Daly, PhD, konzultant pre vedenie a profesor komunikácie na Texaskej univerzite v Austine. Nosenie slúchadiel tiež vysiela jasnú vizuálnu stopu, že nechcete byť vyrušovaní. Pripravte si niekoľko pozitívnych fráz: rád by som četoval, ale musím dostávať tieto e-maily, alebo chcem viac počuť! Môžeme sa zaregistrovať cez obed? Zamerajte sa na to, čo môžete ponúknuť, nie na to, čo nemôžete, hovorí Pollak. A keď sa rozprávate, myslite na to ako na investíciu - päť minút denne na udržanie vzťahu.

Spolupracovník sa neustále sťažuje na svoju prácu. Ale vaša práca sa vám páči! Ako môžete zabrániť tomu, aby ste sa nechali nasať negativitou?

V tomto prípade (ako vo väčšine ostatných) môže veľa pomôcť zdvorilosť a súcit. Pollak odporúča povedať: Znie to, akoby ste prežívali ťažké chvíle, a naozaj súcitím. Ale zaujímalo by ma, či by ste mali viesť rozhovor s kariérnym trénerom. Ak je problémom kancelárske prostredie - nielen prístup človeka - môžete navrhnúť návštevu HR. Ale v oboch prípadoch chcete preniesť bremeno na tretiu stranu, ktorá je vhodnejšia na pomoc. Hovoríte so mnou o tom už dlho - možno budete potrebovať nejaké čerstvé rady a priateľský spôsob presmerovania ich sťažností. Podporujte svojho spolupracovníka bez toho, aby ste konverzácii prispeli viac ako len sympatickým uchom. Vyvarujte sa rozdúchavaniu plameňov alebo praženiu v súvislosti s pocitmi, ktoré nezdieľate.

Jeden z vašich spolupracovníkov vás vždy preruší a na schôdzkach kooptuje vaše nápady.

Zdvihnite ruku, aby ste signalizovali, že som ešte neskončil, alebo sa vyhnite očnému kontaktu s pravdepodobným prerušovačom a hovorte ďalej, hovorí Daly. Môžete sa tiež spojiť s priateľom pred stretnutím a požiadať ich, aby sa na vás držali. Myslím si, že Clara ešte neskončila s prejavom, môže povedať váš podporovateľ, alebo Áno, myslím, že toto je verzia nápadu, ktorý Clara zdieľala už skôr. Ak máte pocit, že je potrebné po stretnutí nadviazať, skúste povedať: Nie som si istý, či o tom viete, ale niekedy vás myšlienky natoľko nadchnú, až ma to vyruší. Mohli by ste to sledovať?