Každý, koho zastihnú na svadobnej hostine alebo koktailovej párty pri nedávnych zrážkach, vie, že rozprávanie nie je také ľahké, ako to znie. Naopak, rozhovory s cudzími ľuďmi môžu byť nepríjemné, stratené, dokonca bolestivé. Ale je v tom umenie a dá sa to zvládnuť. Zlatým pravidlom je, že nemusíte byť brilantní. Len pekné, hovorí Bernardo J. Carducci, Ph.D., riaditeľ Výskumného ústavu plachosti na Indiana University Southeast v New Albany v štáte Indiana. Ak začnete s jednoduchými, ba dokonca zrejmými komentármi, uľahčíte to ostatným. Tu je 10 pravidiel ― zozbieraných od komunikačných špecialistov a žien, ktorých práca si vyžaduje rozsiahle vytváranie sietí a organizovanie večierkov ― pre navigáciu v nepríjemných situáciách malých rozhovorov so štýlom a gráciou.
1. Spravte si malú domácu úlohu
Ak vaše konverzačné schopnosti pripomínajú skôr Oskara Groucha ako Oscara Wilda, je treba trochu pripraviť. Keď idem na večierok, snažím sa vymyslieť dve alebo tri veci, o ktorých by som sa mohol porozprávať pre prípad, že by konverzácia vyschla, hovorí Debra Fine, lektorka a autorka Výtvarné umenie malých rečí (17 dolárov, amazon.com ). Ak som sa s hostiteľom už predtým stretol, snažím sa spomenúť si na ňu, napríklad na jej vášeň pre lyžovanie alebo charitu, do ktorej sme obaja zapojení. Anne-Marie Fowler, investičná poradkyňa v San Franciscu a prezidentka skupiny pre získavanie finančných prostriedkov San Francisco Ballet Encore !, navštevuje obchodné a spoločenské funkcie tak často ako sedem nocí v týždni. Hovorí, že myslím na kľúčových hostí a na to, čo im môžem povedať, aby som ich uviedla do svojej podstaty. Napríklad keď sa Fowler zúčastnila večierka nedávno riadeného finančného riaditeľa, spomenula si, že miluje moderné umenie, a spýtala sa ho na jeho zbierku. Aby bol váš rozhovor aktuálny a živý, navrhuje Carducci skenovanie nadpisov novín a recenzií filmov a kníh. A hovorí, že počúvam veľa NPR.
2. Primerane pozdravte ľudí
Bozkávať alebo nebozkávať? Otázka je taká univerzálna (a pre niekoho mrzutá), že si ju možno položil Hamlet. Všeobecne platí, že pevné podanie ruky je bezpečná a neutrálna stávka. V sociálnych situáciách, keď sú tváre známejšie, sa pravidlá zmierňujú. Ak je niekto dobrý priateľ, bozkávam ho a ak mi niekto predohra predpovedá, odpoviem zodpovedajúcim spôsobom, hovorí Barbara Roberts, členka predstavenstva Múzea umenia v Saint Louis, ktorá predsedala nedávnemu galavečeru. Cindy Cawley, aktívna zbierka finančných prostriedkov a dobrovoľníčka v Omahe v Nebraske, dodáva: Ak ste už niekoho pobozkali, nezabudnite to urobiť znova, inak sa môže cítiť vyhýbaný. A ak pozdravujete manželov, vykuknite oboje, inak to bude vyzerať, akoby ste si vyberali obľúbené.
3. Pamätajte si mená
Úvod býva mätúci, obe strany rýchlo rozmazávajú mená a potom sa napijú vína. Výsledkom je, že si nikto nepamätá, kto je kto. Riešenie: Spomaľte a zostaňte prítomní. Meno vždy opakujem raz alebo dvakrát potom, čo som ho počula, hovorí Cathy Filippini, riadiaca členka Chicagskej symfónie a udržiavajúca pracovníčka na Art Institute of Chicago. Ak má niekto neobvyklé meno, nájdite si čas na jeho osvojenie, radí Fine. Nepoužívajte len krok ďalej, hovorí. Povedzte: „Je mi to ľúto. Skúsim to. Pochopil som to správne? ‘Podobne, ak niekto zamrmle, hovorí Fowler, povedzte:‚ Môžete láskavo zopakovať svoje meno? ‘A keď hovoríte svoje vlastné meno, urobte to jasne.
Ak zabudnete meno, nenápadne požiadajte o pomoc tretiu osobu, prípadne ho počujte v konverzácii. Ak zlyhajú iné možnosti, urobte poriadok. Nepanikárte a necíťte sa príšerne, hovorí guru pre etiketu Peggy Post. Stačí povedať: „Nemôžem tomu uveriť. Práve som nakreslil prázdne miesto. ‘Je to taký normálny, rozšírený ľudský dej, ktorému väčšina ľudí porozumie.
4. Nezdržujte sa
Začnite rozhovor tým, že dáte druhému človeku niečo, s čím môže pracovať. Ale nedávajte ju do práce. Napríklad na otázku, čím sa živíte, nedávajte krátku odpoveď, čím druhú osobu prinútite, aby sa usilovala hľadať ďalšie otázky. Ozdobte svoju odpoveď, hovorí Carducci. Povedzte: „Som účtovník, ale knihy nevarím.“ Ak sa niekto spýta, na čom ste boli, povedzte: „Tento rok sme deti vzali do Talianska“, navrhuje Fine. Teraz vedia, že máte deti a boli ste v Taliansku.
5. Vytiahnite druhú osobu
Ľudia radi hovoria o sebe, takže buďte skvelým poslucháčom, hovorí Cawley. Roberts súhlasí: Ak sme na výstave, pýtam sa, aký bol ich obľúbený obraz. Ak som ich nikdy predtým nestretol, pýtam sa, čo robia profesionálne a čo ich baví rekreačne. Filippini hovorí: Opýtam sa, či videli konkrétny exponát alebo hru. Otázky nemusia byť také konkrétne, dodáva Fine: Môžete jednoducho povedať: „Dajte mi vedieť.“ Otázky môžu byť tiež na prvý pohľad úplne povrchné ―. Vždy sa pýtam na niekoho topánky alebo šperky, hovorí Fowler. Obaja vydávajú vyhlásenia o osobe. Často sa pýtam, aký význam má šperk pre jeho nositeľa, a tým sa otvára mnoho ďalších tém.
6. Ak máte pochybnosti, diskutujte o nastavení
Znie to ako policajt, ale funguje to. Je to niečo, čo zdieľate, hovorí Carducci. Ak komentujete dobrú hudbu alebo zaujímavé kvetinové aranžmány alebo aký dlhý je rad na jedlo a druhá osoba súhlasí, znamená to, že je ochotná sa s vami porozprávať. Ďalšou bezpečnou chybou pri nastavení je otázka, ako poznáte hostiteľa?
7. Oživte umierajúcu konverzáciu.
Neprepadajte panike, keď je v konverzácii pokoj. Ticho nie je tak dlho, ako si myslíte, že je, hovorí Carducci. Pamätajte, že ak niečo hovoríte, druhá osoba to bude možno musieť spracovať. Myslite na ticho ako na prechod. Roberts dodáva: Niekedy je vhodné mlčať. Nechcete vyzerať ako bláznivý idiot. Ak cítite, že ten druhý človek zomiera, dajte mu príležitosť. V opačnom prípade použite konverzáciu novým smerom pomocou niektorej z vyššie uvedených taktík. Hodte niečo von, hovorí Carducci, a nebojte sa, aby bol prechod hladký.
8. Vykonajte správne predstavenie
Skutočným poznávacím znamením zručného a milostivého malého hovorcu je schopnosť ľahko predstaviť ľudí. Okrem oznamovania mien ponúknite aj informáciu o každej osobe alebo spoločný záujem, čím uľahčíte rozhovor. Snažím sa byť úprimný a úprimný a dávať najavo, že každý človek je dôležitý, a snažím sa obe mená vyslovovať pomaly, hovorí Roberts a uvádza nasledujúci príklad: Kate, toto je Jane. Jane a jej manžel sa práve presťahovali z Cincinnati. Jane sa venuje maľbe a je sama umelkyňou. Jane, toto je Kate. Kate je riaditeľka pre komunikáciu v múzeu.
Keď zabudnete na jedno z mien, veci sa stanú komplikovanými. V takom prípade uveďte meno a gesto jednej osoby voči druhej, hovorí Post. Táto osoba zvyčajne vycíti stratu a dobrovoľne uvedie svoje meno. Cawley dômyselne minie babku: Poviem meno osoby, ktorú poznám, a potom jej poviem: „Dám ti úvod do správy.“
9. Zmiernte nepríjemné situácie
Pre každú skupinu milých ľudí, ktorých stretnete na večierku, bude určite citrón. Typ 1 je osoba, ktorá vás stretla pri niekoľkých príležitostiach, ale správa sa, akoby vás nikdy v živote nevidel. Nerád hrám hry, takže uznávam, že sme sa hneď stretli, hovorí Cawley. Poviem: ‚Možno si nespomínaš, ale pamätám si, že som ťa stretol pred dvoma rokmi v zbierke peňazí.‘
Typ 2 napáda váš osobný priestor. Nič nehovorím; Iba sa pohnem späť, hovorí Filippini. Ak ma dostanú o stenu, manévrujem okolo nich. Cawley tiež ustúpi, a ak idú za mnou, natiahnem ruku, ktorá mi drží kokteil, takže sú po ruke, hovorí.
Typ 3 neprestane rozprávať o sebe a nepoložil vám ani jednu otázku. Ak je niekto taký zameraný na seba, elegantne ukončite rozhovor, hovorí Carducci. Čo nás vedie k:
10. Vytvorte čistý únik
Použite frázu „potrebujem,“ radí Fine. Potrebujem zohnať jedlo; Celý deň som nejedol. Potrebujem sa porozprávať s klientom tam. Potrebujem sa stretnúť s rečníkom. Osvieženie vášho nápoja, používanie toalety, chatovanie s priateľom, ktorý práve dorazil, a kontrola so svojím manželom / manželkou, sú tiež platné potreby.
Ak môžete spomenúť niečo z rozhovoru, ktorý pre vás niečo znamenal, hovorí Roberts, ukazuje to, že neutekáte, pretože sa nudíte. Hovorím: „Rád som s vami hovoril o vašej dobrovoľníckej práci a dúfam, že sa s vami znova porozprávam.“
V extrémnych situáciách odporúča Fowler nadviazať signály záchrany s partnerom alebo priateľom, aby jej dali vedieť, keď potrebujete pomoc pri zachraňovaní konverzácie. Cawleyová sa sama vyhnala pred nudnou párty. Najradšej mám poprosiť niekoho iného v okolí - manžela alebo dobrého priateľa -, aby tancoval, hovorí Fowler, ak je tu hudba a ostatní samozrejme tancujú.
