Aj keď už ste VIP Zappos, budete chcieť vedieť o vôbec prvom vernostnom programe maloobchodníka: Zappos Rewards. Štvorstupňový program poskytuje zákazníkom body za nákupy, prístup k exkluzívnym produktom a predaju, ako aj bezplatné zrýchlené odoslanie všetkých objednávok.

Zappos Rewards členovia vstupujú do programu na striebornej úrovni, ale môžu svoj status povýšiť na zlato, platinu alebo dokonca elitu získaním ďalších bodov (striebro: 0 - 1 999 bodov; zlato: 1 200 - 5 999 bodov; platina: 6 000+ bodov; a elita: pozvať len).

Počet bodov, ktoré zákazník získa, závisí od spôsobu jeho interakcie s webom. Nakupujúci získajú 10 bodov za každý 1 dolár vynaložený na nákup, 50 bodov iba za prihlásenie na Zappos.com na akomkoľvek zariadení a 100 bodov za napísanie recenzie. Členovia môžu uplatniť 1 000 bodov za 1 $ v kódoch odmien. (Zákazníci môžu za účasť na propagačných aktivitách, ako je písanie recenzií alebo prihlásenie, získať za kalendárny rok iba 250 000 bodov za odmenu.)

SÚVISIACE: Nákupné tipy spoločnosti Zappos, ktoré šetria čas a peniaze

Aj keď rozsah výhod závisí od umiestnenia na úrovni, ďalšie výhody zahŕňajú: vyhradené telefónne číslo zákazníckeho servisu, možnosti testovania nových funkcií, bezplatné vyzdvihnutie UPS pri vrátení, bezplatné vrátenie nad rámec 365-dennej návratovej politiky a ďalšie.

Pripojenie k programu je bezplatné (zaregistrujte sa tu ). Po registrácii a získavaní bodov skontrolujte svoj zostatok prihlásením a návštevou stránky svojho účtu.

Znie to podobne ako vo VIP programe? Zákazníci by si mali uvedomiť, že je možné byť členmi oboch programov. Aj keď sa niektoré výhody prekrývajú, program odmien poskytuje aktívnym zákazníkom viac príležitostí na získanie odmien a na uloženie - okrem bezplatnej prepravy, ktorú ponúka program VIP.